Compromiso de Entrega Ticlum
En Ticlum, entendemos que la espera debe ser tan gratificante como el producto mismo. Cada pedido está preparado con un rigor artesanal, asegurando que la integridad de nuestros materiales llegue intacta a tus manos.
Garantía de satisfacción Ticlum
La excelencia no es negociable. Si tu pedido no cumple con tus expectativas estéticas o funcionales, estamos aquí para resolverlo sin complicaciones.
Período de reflexión
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Para poder procesar el reembolso, el artículo debe presentarse en su embalaje original y en perfectas condiciones de uso. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el abono en tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días naturales.
Logística Premium
Trabajamos exclusivamente con partners logísticos que garantizan un transporte seguro y trazable.
Nuestro compromiso
Si el error es nuestro, nosotros asumimos los costes de la logística inversa.
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Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra compañía.
Realizamos envíos a Francia, Alemania y Portugal, cuidando siempre la huella de carbono mediante empaques 100% sostenibles.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en info@ticlum.com, o use el enlace de nuestra página web. Nuestro equipo especializado está disponible 24/7 para ayudarle con cualquier consulta o problema.
Estamos comprometidos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para garantizar su satisfacción.
Todos los productos cuentan con una política de devolución de 14 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar. Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables tras recibir el artículo devuelto.